En nuestro sitio web nos dedicamos a reseñar casinos en línea enfocados en la Argentina. Para ello tenemos que tener muchos conceptos claros y seguir un proceso detallado para sacar conclusiones objetivas. En este artículo hablaremos de cómo es nuestro proceso para que tengas en cuenta a la hora de elegir un nuevo casino.
Investigación previa de los casinos
Antes siquiera de visitar la página web del casino, lo primero que debemos hacer es buscar las opiniones de dicha casa de apuestas. Usamos sitios web como Trustpilot para saber las reseñas de los usuarios y sus puntuaciones. De esta forma recopilamos dudas y problemas reportados para saber en qué debemos enfocarnos para saber si dichas opiniones son fundadas. En la siguiente tabla hablaremos de los puntos críticos que evaluamos:
| Parámetro | Aspectos negativos | Aspectos positivos |
|---|---|---|
| Soporte técnico | Atención lenta o incompleta, falta de disponibilidad en español o medios de atención engorrosos o inaccesibles. | Atención inmediata y acompañamiento completo y buena resolución de problemas o conflictos, posibilidad de comunicarte en español. Medios de atención fáciles como chats directos o correos electrónicos o atención vía Whatsapp. |
| Disponibilidad nacional | Que no esté disponible en Argentina o en las provincias. | Limitación de acceso en Argentina o en alguna provincia. |
| Variedad de juegos y apuestas deportivas | Que tenga pocos juegos o que estos funcionen mal. Presencia o no de apuestas deportivas y su mercado. | Amplia variedad de juegos de casino, casino en vivo y tragamonedas. Que el área de apuestas deportivas sea variada y se mantenga actualizado. |
| Medios de pago | Disponibilidad de medios de pago que puedan ser usados en Argentina. | Medios de pago abundantes que estén disponibles en cada país hispanoparlante. |
| Legalidad | Falta de regulación en países con buena reputación o poco reconocimiento por parte de agencias privadas o no gubernamentales. | Regulación en al menos 1 país con buena reputación o al menos 1 entidad regional y reconocimiento por agencias privadas o no gubernamentales. |
Estatus legal de casinos online
Argentina es un país con una legislación clara con respecto a los casinos, pero en el apartado online cada provincia es distinta. En caso de que no esté regulado en Argentina, nos enfocamos en comprobar si estos casinos tienen algún tipo de regulación bajo un Estado confiable. Además, revisamos las certificaciones de agencias no gubernamentales o premiaciones en caso de tenerlas.
En Argentina, uno de los reguladores de los casinos online es el directorio de la Lotería de Buenos Aires. Existe un decreto en el que esta agencia es la encargada de regular las autorizaciones, explotación, recaudación, administración y control de los casinos en provincia. Otro ente importante es el Instituto Provincial de Juegos y Casinos del gobierno de Mendoza, quien se encarga de las directrices en esta localidad.
Fiabilidad y opiniones de usuarios de casinos online
Las opiniones y reseñas son una buena forma de saber si un casino online cumple con lo que promete. Sin embargo, si quieres guiarte por este parámetro, has de saber que algunas reseñas son pagadas, por lo que debes saber cómo filtrarlas. Los usuarios pueden aclarar si el bono de bienvenida realmente se paga, si el casino demora en pagar las ganancias o si sus juegos funcionan.
Proceso de registro de los casinos en línea
Hay varias formas de evaluar el proceso de registro de un casino. Esta es la etapa crucial para captar a los clientes de casino, en el sentido de que, dependiendo de varios factores, podrías decidir no registrarte. Para nosotros, estos son algunos de los puntos a evaluar:
- Facilidad de registro: Un proceso de registro sencillo realmente puede hacer la diferencia. Que el botón en cuestión esté a plena vista, que el formulario se entienda y que no haya pasos extra molestos.
- Verificación de cuenta: El proceso de verificación de identidad de tus datos debe ser sencillo de realizar. Por lo general, implica seguir ciertas instrucciones que te llegarán a tu medio de contacto o aportar algún documento que acredite tu identidad. Esto es necesario porque refuerza la seguridad y lo tomamos como un punto positivo.
- Datos personales: ¿Qué tantos datos solicita el formulario? Esto es importante porque, si el casino pide demasiados datos en el formulario, puede ser considerado intrusivo, y si pide muy pocos, es poco seguro. Lograr este equilibrio es relevante, además de poder comprobar que los datos son reales para evitar fraudes.
Considera que el proceso de registro es muy relevante para mejorar la seguridad del casino. Nuestro análisis se centra en la facilidad y la seguridad del proceso.
Funcionamiento técnico del sitio web de casinos online
Luego de haber comprobado el proceso de registro, nos vamos directamente a comprobar el funcionamiento del sitio web. Muchos casinos online “piratas” no le dan demasiada importancia al diseño y funcionalidad, por lo que si el sitio funciona bien mejora nuestra confianza. Para saber si el sitio funciona bien usamos los siguientes parámetros:
- Tiempos de carga: Recargamos la página un par de veces e ingresamos en los juegos para observar qué tan rápido cargan.
- Funcionamiento de juegos: Ingresamos a los juegos en versión demo y en versión real para saber si funcionan correctamente. Esto es, si conservan todos sus funciones y si estos no se traban.
- Depósitos y retiros: Comprobamos si el sistema de pagos y cajero funcionan realmente, para ello revisamos las reseñas de usuarios reales.
Considera que el funcionamiento particular del casino puede depender de la potencia de tu dispositivo y la calidad de tu conexión a internet. Si calificamos un casino como funcional es porque hemos probado exhaustivamente el sitio.
Variedad de juegos de casino en línea y apuestas deportivas
Otro de los puntos clave para evaluar los casinos es la variedad que ofrecen en cuanto a su biblioteca de juegos. En la actualidad el público de los casinos online es mucho más exigente. En nuestras revisiones nos aseguramos de que cumplan lo siguiente:
- Juegos RNG: Los desarrolladores de casino utilizan juegos RNG para la mayoría de sus juegos. Si un casino cuenta con variedad de títulos de juegos de cartas, dados, ruleta, tragamonedas, consideramos un punto positivo. Asimismo valoramos la variedad de proveedores que ofrecen.
- Casino en vivo: Del mismo modo, revisamos su área de casino en vivo, si cuentan con salas de calidad de desarrolladores reconocidos. No tomamos en cuenta las colas de las salas, ya que esto es algo que se escapa a su control y es responsabilidad del developer.
- Apuestas deportivas: Revisamos el área de deportes para saber si el casino ofrece un mercado variado. También revisamos los tipos de apuestas que ofrecen y las cuotas para saber si el servicio es de calidad. Si también cuentan con broadcast en vivo de los deportes es un punto muy a su favor.
Considera que la mayoría de los casinos legítimos se aseguran de ofrecer una amplia variedad. La presencia de una versión demo de sus juegos también es un punto a favor.
Bonos y promociones de casino online
Los casinos ofrecen promociones para atraer nuevos clientes y para retener a los que están dentro. Echamos un vistazo a la calidad del bono de bienvenida, a su porcentaje y la cantidad máxima de dinero en pesos argentinos que debitan. También revisamos si el casino ofrece apuestas gratis o giros gratis de tragamonedas, programas de lealtad y de afiliados. Estos aspectos son vitales para la experiencia del usuario en el casino, por eso lo tomamos en cuenta.
Disponibilidad de aplicación móvil
Los casinos online durante años han sido plataformas que han facilitado el acceso a estos juegos a sus usuarios. En la actualidad, sin embargo, muchos exigen la presencia de una app, ya que refuerza la seguridad y portabilidad del casino. Es por ello que evaluamos la presencia de una app y su compatibilidad con Android y iOS. La presencia de un terminal para Windows es un plus que tomamos en cuenta.
Funcionalidad de aplicación móvil
Tras comprobar la compatibilidad de la plataforma móvil del casino con los teléfonos inteligentes, pasamos a probar su funcionamiento. Realizamos el mismo proceso que con la versión web. En este caso tomamos en cuenta también la fluidez de la app y sus transiciones, la navegación y la complejidad del acceso a cada sección.
Sistemas y medios de pago de los casinos en línea
En Argentina contamos con una gran variedad de sistemas de pago, un casino diseñado para el público argentino debería poder cubrir una buena parte. Evaluamos también si el casino cobra comisiones por retirar o depositar y revisamos en las opiniones si hay retrasos o comisiones ocultas. Si todo está en orden, marcamos el punto a favor del casino. Entre las formas de pago que más podemos encontrar en Argentina están:
- Tarjetas: Servicios como Visa, Mastercard, tarjetas de débito, y tarjetas prepagadas cómo Pago 24, Moni, BuenBit, MercadoPago, etc.
- Bancarios: Transferencias bancarias, depósitos en efectivo u otros métodos basados en el sistema bancario argentino.
- Billeteras: Servicios como PayPal, Skrill, Neteller, Google Pay, Apple Pay, etc.
- Criptomonedas: El uso de sistema Blockchain está muy extendido, aceptando divisas como USDT, Bitcoin, Ethereum, Dash, Litecoin y demás.
Considera que la variedad de métodos de pago también depende de los términos de cada provincia. La mayoría de los métodos de pago deberían hacerse efectivos de inmediato, pero las transferencias bancarias pueden retrasarse hasta 48 horas.
Soporte técnico
Como revisión final hacemos pruebas con el soporte técnico, dependiendo de los medios que ofrezca el casino. Si existe un correo electrónico o un número, probamos la velocidad de respuesta, así como la atención en sí. Para este recurso hacemos uso nuevamente de las opiniones de otros jugadores, buscamos encontrar indicios de retrasos en la atención, malos tratos o inacción.
También echamos un vistazo al área de preguntas frecuentes. En muchos casos, los casinos suelen recopilar aquí las dudas más frecuentes de los usuarios que acuden al servicio. En esta área buscamos la calidad de la información, si esta es detallada y si realmente responde a las preguntas. Entre otras, problemas durante el proceso de registro o pago, reclamos en las promociones y bonos, montos mínimos de recarga y retiro, etc.
Conclusión
Evaluar a fondo casinos online para saber si son confiables o no, no es una tarea sencilla, pero sí nos la tomamos muy en serio. Esto implica revisar a fondo cada aspecto del casino, su funcionalidad, estatus legal, la calidad y variedad de los juegos y sus bonos. No dejamos por fuera las opiniones del público en páginas como TrustPilot, en donde nos fijamos en los problemas que han tenido otros usuarios.
También evaluamos la aplicación móvil, su compatibilidad y funcionalidad, la navegación y la experiencia de usuario. Finalmente, pero no menos importante, evaluamos el soporte técnico, la variedad de canales y la rapidez con la que atienden y resuelven problemas. Hecho esto, sacamos una conclusión sobre el casino y la exponemos en nuestro sitio web. Revisa ahora nuestras más recientes reseñas y entérate de todo lo que necesitas saber de los casinos en Argentina.
